Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Koralink coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
1.1 Dados Fornecidos por Você
- Dados cadastrais: nome, email, telefone, CPF, data de nascimento
- Dados profissionais (profissionais): CRP, formação, especialidades
- Dados de pagamento: informações de cartão (processadas pelo gateway)
- Conteúdo: mensagens, avaliações, bio do perfil
1.2 Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação
- Informações do dispositivo
- Cookies e tecnologias similares
- Logs de acesso e uso da plataforma
1.3 Dados Sensíveis
Importante: O Koralink NÃO coleta, armazena ou tem acesso ao conteúdo das sessões de terapia. As videochamadas são criptografadas de ponta a ponta e não são gravadas pela plataforma.
2. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Criar e gerenciar sua conta
- Processar agendamentos e pagamentos
- Possibilitar a comunicação entre pacientes e profissionais
- Enviar notificações e lembretes de sessões
- Validar credenciais de profissionais
- Melhorar nossos serviços
- Cumprir obrigações legais
3. Base Legal
O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing
- Execução de contrato: para prestação dos serviços
- Obrigação legal: para cumprimento de leis e regulamentos
- Legítimo interesse: para melhorias na plataforma e segurança
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Profissionais/Pacientes: informações necessárias para as sessões
- Processadores de pagamento: para processar transações
- Prestadores de serviço: hospedagem, email, etc.
- Autoridades: quando exigido por lei
Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
5. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
- Anonimização ou eliminação: solicitar anonimização ou exclusão
- Portabilidade: solicitar cópia dos seus dados em formato estruturado
- Revogação: revogar consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento em certas circunstâncias
6. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer seus direitos, você pode:
- Acessar a seção "Privacidade" no seu perfil
- Solicitar exportação dos seus dados
- Solicitar exclusão da sua conta
- Entrar em contato com nosso DPO: dpo@koralink.clinic
Responderemos às solicitações em até 15 dias, conforme previsto na LGPD.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Controle de acesso baseado em funções
- Monitoramento e logs de segurança
- Backups regulares
- Treinamento da equipe
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após exclusão da conta, mantemos dados fiscais e de transações pelo prazo legal (5 anos).
9. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Essenciais: funcionamento da plataforma
- Funcionais: lembrar preferências
- Analíticos: entender como você usa a plataforma
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
10. Transferência Internacional
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os destinatários ofereçam nível de proteção compatível com a LGPD.
11. Menores de Idade
O Koralink é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, excluiremos os dados imediatamente.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por email ou aviso na plataforma.
13. Contato
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
- Encarregado (DPO): dpo@koralink.clinic
- Suporte: contato@koralink.clinic
14. Autoridade Nacional
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd